Introduzione e ambito di applicazione

nestc osyhub propone mobili e complementi per uso domestico, selezionati per spazi come soggiorno, camera, sala da pranzo, ingresso e aree relax. Le presenti politiche si applicano agli utenti che navigano sul sito, consultano le schede prodotto o completano un ordine.

Il catalogo include articoli destinati all’arredamento e all’organizzazione della casa. Prima dell’acquisto, l’utente deve verificare misure, colore, funzione, compatibilità con lo spazio disponibile, eventuale montaggio e indicazioni presenti nella scheda prodotto.

Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi nome, indirizzo, recapito telefonico, e-mail e informazioni di consegna. Eventuali errori possono incidere sulla gestione dell’ordine, sulla consegna o sull’assistenza post-vendita.

Il sito fornisce informazioni utili per la valutazione dei prodotti, ma l’utente deve leggere attentamente descrizioni, misure, materiali, indicazioni d’uso, istruzioni di montaggio e limiti di consegna prima di completare l’ordine.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Disponibilità, prezzi, immagini, descrizioni e caratteristiche possono essere aggiornati. In caso di errore evidente su prezzo, inventario, descrizione o dati tecnici, l’ordine può essere verificato prima della gestione. I prezzi sono indicati in euro (€).

Immagini, colori e proporzioni possono variare in base allo schermo, alla luce e alla resa fotografica. Per articoli come tavoli, sedie, divani, armadi e contenitori, le misure riportate nella scheda prodotto devono essere controllate con attenzione prima dell’acquisto.

Servizio di reso

nestc osyhub offre un servizio di reso secondo le condizioni indicate in questa sezione. Il cliente può richiedere il reso entro 24 giorni dalla ricezione del prodotto. Il periodo decorre dal giorno in cui l’ordine risulta consegnato.

La richiesta di reso deve essere inviata prima della restituzione del prodotto. Resi spediti senza preventiva comunicazione o senza istruzioni dell’assistenza possono non essere accettati o possono subire ritardi nella verifica.

Condizioni di reso applicabili

• Il prodotto deve essere restituito completo di parti, accessori, istruzioni e imballo originale o equivalente.
• L’articolo non deve presentare danni causati da uso improprio, montaggio errato, modifiche, lavaggi non indicati o incuria.
• Per mobili voluminosi come armadi, credenze, tavoli, divani, sedie e poltrone, il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per il trasporto.
• La richiesta deve includere numero d’ordine, motivo del reso e fotografie se il prodotto è danneggiato, errato o non conforme.
• Il prodotto deve essere restituito entro il termine comunicato dall’assistenza dopo l’approvazione della richiesta.

Procedura di richiesta

• Inviare una richiesta a web@nestcosyhub.com indicando numero d’ordine, nome del cliente e motivo.
• Allegare fotografie chiare in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, articolo errato o problema di conformità.
• Attendere la verifica della richiesta e le istruzioni di rientro entro 1–3 giorni lavorativi.
• Imballare il prodotto in modo idoneo e spedire all’indirizzo indicato dall’assistenza.
• Dopo ricezione e controllo del prodotto, il rimborso viene gestito tramite il metodo di pagamento originale.

Cancellazione dell’ordine

La cancellazione può essere richiesta fino a quando l’ordine non è stato spedito. Se l’ordine non è ancora stato processato, preparato o affidato al corriere, può essere emesso un rimborso completo. Dopo la spedizione, l’ordine segue la procedura di consegna e l’eventuale richiesta sarà gestita secondo le condizioni di reso.

Condizioni di rimborso

• Cancellazione prima della spedizione: se l’ordine non è stato processato o spedito, può essere approvato il rimborso completo.
• Reso entro il termine consentito: il prodotto restituito entro 24 giorni dalla ricezione e conforme alla politica può essere rimborsato.
• Prodotto difettoso o ordine errato: dopo verifica, può essere previsto rimborso totale, parziale o sostituzione.
• Prodotto non conforme alle condizioni: articoli danneggiati dal cliente, incompleti o restituiti fuori termine possono non essere rimborsati.

Indirizzo di reso, costi e tempistiche

L’indirizzo di riferimento per richieste di reso è: 3702 Llano Estacado Ct, Killeen, TX 76549, United States. Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare l’assistenza per ricevere conferma delle istruzioni di rientro.

• Reso volontario: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Prodotto difettoso: il reso o la sostituzione può essere gratuito dopo verifica del problema.
• Danno da trasporto: conservare imballo, etichette e fotografie; se confermato, può essere prevista soluzione senza costi aggiuntivi per il cliente.
• Ordine errato imputabile alla gestione dell’ordine: può essere previsto rimborso completo o sostituzione.
• Cliente responsabile del danno o mancato rispetto della procedura: il rimborso può essere rifiutato.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale usato al checkout. Se il pagamento è stato gestito da un circuito o fornitore terzo, come carta di pagamento o wallet compatibile, i tempi finali di accredito dipendono anche dall’istituto finanziario.

Area di consegna

La spedizione è rivolta al mercato italiano. Al momento, la consegna non è indicata per Paesi diversi dall’Italia, inclusi Stati non appartenenti all’Unione Europea, territori extra-continentali, caselle postali, aree militari, zone soggette a restrizioni logistiche o località in cui il corriere non offre copertura idonea per il prodotto.

Spese di spedizione e corrieri

Tempi di gestione e termine giornaliero

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per la gestione prima della spedizione. Il termine giornaliero di elaborazione è fissato alle 17:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Metodo e tempi di trasporto

Il tempo di consegna stimato è di 7–15 giorni verso l’Italia, escluso il tempo di gestione. I tempi possono variare in base a località, volume del pacco, disponibilità del corriere, festività, controlli logistici, condizioni operative o dati di consegna incompleti.

Dazi, imposte e ordini transfrontalieri

Per ordini destinati all’Italia, eventuali dazi, imposte d’importazione o oneri doganali applicabili dipendono dalla normativa e dalla modalità logistica usata. Se l’ordine comporta operazioni transfrontaliere, eventuali costi doganali richiesti dalle autorità competenti saranno gestiti secondo le informazioni disponibili al momento dell’ordine o secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato tramite e-mail o aggiornamento dell’ordine. Il tracking può richiedere tempo prima di mostrare movimenti sul sito del corriere. Se il tracciamento non si aggiorna immediatamente, il cliente può attendere l’aggiornamento del sistema logistico o contattare l’assistenza.

Responsabilità su consegna, danni o smarrimento

• Prodotto danneggiato: conservare imballo, etichette e fotografie e contattare l’assistenza entro un tempo ragionevole dalla consegna.
• Pacco smarrito: la verifica viene avviata con il corriere in base ai dati di spedizione disponibili.
• Modifica o cancellazione trasporto: dopo l’affidamento al corriere, le modifiche non sempre sono disponibili.
• Indirizzo errato o incompleto: il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito al checkout.
• Mancata consegna per assenza o rifiuto: eventuali costi aggiuntivi o ritardi possono dipendere dalle regole del corriere.

Ordini e pagamento

Il cliente può completare l’ordine tramite il checkout del sito. Prima del pagamento deve controllare prodotti, quantità, indirizzo, contatti, spese di spedizione e importo totale. Il sito accetta pagamenti in euro (€).

Prodotti, disponibilità, prezzi e diritto di informazione

Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, immagini, dimensioni e descrizioni possono essere aggiornate. In caso di errore evidente, incongruenza tecnica o indisponibilità, l’ordine può richiedere una verifica prima della gestione.

Il cliente ha il diritto di ricevere informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi, sulle spese di spedizione, sulle modalità di pagamento, sui tempi di gestione e sulle principali condizioni applicabili prima di completare l’acquisto.

Collegamenti alle politiche operative

Le condizioni di spedizione, cancellazione, reso, rimborso e sostituzione sono integrate nelle politiche dedicate. Per coerenza, consultare le sezioni pertinenti prima di completare l’acquisto.

Modifiche ai termini

I presenti Termini Di Servizio possono essere aggiornati per motivi operativi, normativi, tecnici o commerciali. La versione pubblicata sul sito è quella consultabile dall’utente al momento della navigazione o dell’ordine.

Limitazione di responsabilità

nestc osyhub fornisce prodotti e informazioni per uso domestico. L’utente deve utilizzare gli articoli in modo coerente con la loro destinazione, verificare misure e compatibilità prima dell’acquisto e seguire eventuali istruzioni di montaggio, utilizzo o manutenzione.

Il sito non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, montaggio non conforme, mancata verifica delle dimensioni, esposizione a condizioni non idonee o inserimento di dati errati da parte del cliente.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, layout, nomi commerciali e contenuti presenti sul sito sono destinati alla consultazione e all’acquisto online. Non è consentito copiare, distribuire o riutilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

Controversie e legge applicabile

Per gli ordini destinati all’Italia, le presenti condizioni sono interpretate in conformità alla normativa italiana applicabile e alle norme dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Restano validi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Contatti

Ambito della politica

Questa Informativa Sulla Privacy descrive come vengono raccolti, usati, conservati e condivisi i dati personali durante la navigazione, il checkout, la gestione dell’ordine, la spedizione, l’assistenza clienti, i resi e le richieste post-vendita.

Dati raccolti e tecnologie utilizzate

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo, e-mail, telefono e informazioni di consegna.
• Dati d’ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento selezionato e stato della spedizione.
• Dati di comunicazione: messaggi inviati all’assistenza, richieste di reso, immagini o documenti forniti dal cliente.
• Dati tecnici: cookie, preferenze di consenso, indirizzo IP, dispositivo, browser e interazioni con il sito.

Cookie, consenso e utenti con IP europeo

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici e, se autorizzati, strumenti per comunicazioni commerciali o misurazione. Per utenti con IP dell’Unione Europea può essere mostrato un banner o pop-up per la gestione del consenso. L’utente può accettare, rifiutare o modificare le preferenze secondo le opzioni disponibili.

Uso dei dati e condivisione

I dati possono essere usati per elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza clienti, comunicazioni operative, obblighi fiscali e sicurezza del sito. I dati possono essere condivisi con fornitori di pagamento, servizi logistici, corrieri, strumenti tecnici, consulenti fiscali o soggetti necessari alla gestione dell’ordine.

Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto: per elaborare ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dal cliente.
• Consenso esplicito: per newsletter, comunicazioni promozionali o cookie non essenziali, ove applicabile.
• Obbligo legale: per finalità fiscali, contabili, amministrative e regolatorie.
• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza utente, prevenire frodi, proteggere il sito e gestire richieste di assistenza.

Conservazione dei dati e cookie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, inclusi gestione dell’ordine, assistenza, obblighi fiscali, garanzie legali, prevenzione di frodi e tutela dei diritti. I cookie sono conservati secondo durata, categoria e preferenze espresse dall’utente.

L’utente può modificare o revocare il consenso ai cookie non essenziali attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser. La revoca del consenso non impedisce il funzionamento dei cookie tecnici necessari.

Diritti dell’utente

In base al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legge applicabile alla protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali per utenti situati nell’Unione Europea è gestito in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, commercio elettronico, diritti dei consumatori, obblighi fiscali e gestione degli ordini online.

Contatti privacy

Ultimo aggiornamento: contenuto informativo per pagina policy e assistenza clienti di nestc osyhub.