Introduzione e ambito di applicazione

nestc osyhub propone mobili e complementi per uso domestico, selezionati per spazi come soggiorno, camera, sala da pranzo, ingresso e aree relax. Le presenti politiche si applicano agli utenti che navigano sul sito, consultano le schede prodotto o completano un ordine.

Il catalogo include articoli destinati all’arredamento e all’organizzazione della casa. Prima dell’acquisto, l’utente deve verificare misure, colore, funzione, compatibilità con lo spazio disponibile, eventuale montaggio e indicazioni presenti nella scheda prodotto.

Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi nome, indirizzo, recapito telefonico, e-mail e informazioni di consegna. Eventuali errori possono incidere sulla gestione dell’ordine, sulla consegna o sull’assistenza post-vendita.

Le informazioni presenti sul sito sono fornite per aiutare l’utente a valutare i prodotti. Immagini, colori e proporzioni possono variare in base allo schermo, alla luce e alla resa fotografica. Le descrizioni prodotto restano il riferimento principale per l’acquisto.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Disponibilità, prezzi, immagini, descrizioni e caratteristiche possono essere aggiornati. In caso di errore evidente su prezzo, inventario, descrizione o dati tecnici, l’ordine può essere verificato prima della gestione. I prezzi sono indicati in euro (€).

Reso, rimborso e cancellazione

nestc osyhub offre un servizio di reso secondo le condizioni indicate in questa sezione. Il cliente può richiedere il reso entro 24 giorni dalla ricezione del prodotto. Il periodo decorre dal giorno in cui l’ordine risulta consegnato.

Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere restituito completo di parti, accessori, istruzioni e imballo originale o equivalente.
• L’articolo non deve presentare danni causati da uso improprio, montaggio errato, modifiche o incuria.
• Per mobili voluminosi come armadi, credenze, tavoli, divani, sedie e poltrone, il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per il trasporto.
• La richiesta deve includere numero d’ordine, motivo del reso e fotografie se il prodotto è danneggiato, errato o non conforme.

Procedura di richiesta

• Inviare una richiesta a web@nestcosyhub.com indicando numero d’ordine e motivo.
• Attendere la verifica della richiesta e le istruzioni di rientro.
• Imballare il prodotto in modo idoneo e spedire all’indirizzo indicato dall’assistenza.
• Dopo ricezione e controllo del prodotto, il rimborso viene gestito tramite il metodo di pagamento originale.

Costi di reso e sostituzione

• Reso volontario: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Prodotto difettoso o ordine errato: può essere previsto rimborso totale, parziale o sostituzione, dopo verifica.
• Danno da trasporto: conservare imballo, etichette e fotografie; il caso viene valutato per una soluzione coerente.
• Prodotto danneggiato dal cliente o non conforme alle condizioni di reso: il rimborso può non essere approvato.

Cancellazione dell’ordine

La cancellazione può essere richiesta fino a quando l’ordine non è stato spedito. Se l’ordine non è ancora stato processato o affidato al corriere, può essere emesso un rimborso completo. Dopo la spedizione, l’ordine segue la procedura di consegna e l’eventuale richiesta sarà gestita secondo le condizioni di reso.

Area di consegna

La spedizione è rivolta al mercato italiano. Al momento, la consegna non è indicata per Paesi diversi dall’Italia, inclusi Stati non appartenenti all’Unione Europea, territori extra-continentali o aree in cui il corriere non offre copertura idonea per il prodotto.

Spese di spedizione e corrieri

Tempi di gestione e termine giornaliero

Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per la gestione prima della spedizione. Il termine giornaliero di elaborazione è fissato alle 17:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo tale orario possono essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Metodo e tempi di trasporto

Il tempo di consegna stimato è di 7–15 giorni verso l’Italia. I tempi possono variare in base a località, volume del pacco, controlli del corriere, festività, condizioni operative o dati di consegna incompleti.

Dazi, imposte e ordini transfrontalieri

Per ordini destinati all’Italia, eventuali dazi, imposte d’importazione o oneri doganali applicabili dipendono dalla normativa e dalla modalità logistica usata. Se previsti, tali costi saranno gestiti secondo le informazioni disponibili al momento dell’ordine o secondo quanto richiesto dalle autorità competenti.

Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il tracciamento viene comunicato tramite e-mail o aggiornamento dell’ordine. Il tracking può richiedere tempo prima di mostrare movimenti sul sito del corriere.

Responsabilità su consegna, danni o smarrimento

• Prodotto danneggiato: conservare imballo, etichette e fotografie e contattare l’assistenza.
• Pacco smarrito: la verifica viene avviata con il corriere in base ai dati di spedizione disponibili.
• Modifica o cancellazione trasporto: dopo l’affidamento al corriere, le modifiche non sempre sono disponibili.
• Indirizzo errato: il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito al checkout.

Ordini e pagamento

Il cliente può completare l’ordine tramite il checkout del sito. Prima del pagamento deve controllare prodotti, quantità, indirizzo, contatti, spese di spedizione e importo totale. Il sito accetta pagamenti in euro (€).

Prodotti, disponibilità e informazioni

Le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità, immagini, dimensioni e descrizioni possono essere aggiornate. In caso di errore evidente, incongruenza tecnica o indisponibilità, l’ordine può richiedere una verifica prima della gestione.

Collegamenti alle politiche operative

Le condizioni di spedizione, cancellazione, reso, rimborso e sostituzione sono integrate nelle politiche dedicate. Per coerenza, consultare le sezioni pertinenti prima di completare l’acquisto.

Modifiche ai termini

I presenti Termini Di Servizio possono essere aggiornati per motivi operativi, normativi, tecnici o commerciali. La versione pubblicata sul sito è quella consultabile dall’utente al momento della navigazione o dell’ordine.

Limitazione di responsabilità

nestc osyhub fornisce prodotti e informazioni per uso domestico. L’utente deve utilizzare gli articoli in modo coerente con la loro destinazione, verificare misure e compatibilità prima dell’acquisto e seguire eventuali istruzioni di montaggio o manutenzione.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, layout, nomi commerciali e contenuti presenti sul sito sono destinati alla consultazione e all’acquisto online. Non è consentito copiare, distribuire o riutilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

Controversie e legge applicabile

Per gli ordini destinati all’Italia, le presenti condizioni sono interpretate in conformità alla normativa italiana applicabile e alle norme dell’Unione Europea in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Restano validi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Contatti

Ambito della politica

Questa Informativa Sulla Privacy descrive come vengono raccolti, usati, conservati e condivisi i dati personali durante la navigazione, il checkout, la gestione dell’ordine, la spedizione, l’assistenza clienti, i resi e le richieste post-vendita.

Dati raccolti e tecnologie utilizzate

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo, e-mail, telefono e informazioni di consegna.
• Dati d’ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento selezionato e stato della spedizione.
• Dati di comunicazione: messaggi inviati all’assistenza, richieste di reso, immagini o documenti forniti dal cliente.
• Dati tecnici: cookie, preferenze di consenso, indirizzo IP, dispositivo, browser e interazioni con il sito.

Cookie, consenso e utenti con IP europeo

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici e, se autorizzati, strumenti per comunicazioni commerciali o misurazione. Per utenti con IP dell’Unione Europea può essere mostrato un banner o pop-up per la gestione del consenso. L’utente può accettare, rifiutare o modificare le preferenze secondo le opzioni disponibili.

Uso dei dati e condivisione

I dati possono essere usati per elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, assistenza clienti, comunicazioni operative, obblighi fiscali e sicurezza del sito. I dati possono essere condivisi con fornitori di pagamento, servizi logistici, corrieri, strumenti tecnici, consulenti fiscali o soggetti necessari alla gestione dell’ordine.

Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto: per elaborare ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dal cliente.
• Consenso esplicito: per newsletter, comunicazioni promozionali o cookie non essenziali, ove applicabile.
• Obbligo legale: per finalità fiscali, contabili, amministrative e regolatorie.
• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza utente, prevenire frodi, proteggere il sito e gestire richieste di assistenza.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, inclusi gestione dell’ordine, assistenza, obblighi fiscali, garanzie legali, prevenzione di frodi e tutela dei diritti. I cookie sono conservati secondo durata, categoria e preferenze espresse dall’utente.

Diritti dell’utente

In base al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legge applicabile alla protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali per utenti situati nell’Unione Europea è gestito in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.

Contatti privacy

Ultimo aggiornamento: contenuto informativo per pagina policy e assistenza clienti di nestc osyhub.